Queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente de trocas e devoluções. Confira abaixo as condições:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas por defeito de fabricação ou erro no envio.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.
Se você quiser devolver o produto por arrependimento, também tem até 7 dias corridos.
O reembolso será feito após análise do produto devolvido:
Compras por cartão: estorno na fatura.
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
Produtos com sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente não serão aceitos.
Não aceitamos devoluções fora do prazo.
Promoções especiais podem ter regras diferentes — consulte na página do produto.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição no WhatsApp ou por e-mail para te ajudar! 💬
